1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho thông tin được gửi qua website CroftLab, bao gồm form liên hệ, chức năng bình luận bài viết, email, Zalo hoặc các kênh liên hệ trực tiếp do CroftLab công bố.
Nội dung tư vấn vẫn được tiếp nhận qua form liên hệ và các kênh chính thức. Bình luận bài viết là khu vực trao đổi công khai, có nguyên tắc hiển thị và bảo vệ thông tin riêng được nêu dưới đây.
2. Thông tin CroftLab thu thập
Khi bạn gửi thông tin qua website, CroftLab có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
- Họ tên hoặc tên người đại diện.
- Email, số điện thoại hoặc tài khoản Zalo dùng để phản hồi.
- Nội dung brief, nhu cầu làm website giới thiệu, landing page hoặc thông tin dự án bạn chủ động cung cấp.
- Email và nội dung bạn nhập khi gửi bình luận hoặc trả lời bình luận trên bài viết.
- Thông tin kỹ thuật cơ bản như thời điểm gửi, địa chỉ IP, trình duyệt, mã chống gửi trùng và trạng thái xử lý để chống spam, ngăn lạm dụng và bảo vệ hệ thống.
3. Mục đích sử dụng thông tin
CroftLab sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp lý và liên quan trực tiếp đến tương tác bạn chủ động thực hiện:
- Liên hệ lại qua Zalo, email hoặc điện thoại.
- Hiểu nhu cầu, phạm vi nội dung, giao diện và tính năng cần triển khai.
- Chuẩn bị báo giá, lịch bàn giao dự kiến và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Hiển thị, sắp xếp và duy trì cuộc trao đổi trong khu vực bình luận bài viết.
- Ngăn chặn spam, lạm dụng form và các hành vi gây ảnh hưởng đến bảo mật website.
CroftLab không bán dữ liệu cá nhân từ form liên hệ hoặc khu vực bình luận và không sử dụng thông tin này để gửi quảng cáo đại trà không liên quan.
4. Lưu trữ và bảo mật
Thông tin liên hệ được lưu trong hệ thống tiếp nhận nội bộ hoặc vùng lưu trữ dự phòng bảo mật khi cơ sở dữ liệu tạm thời gián đoạn. Dữ liệu bình luận được lưu trong hệ thống quản lý nội dung để duy trì đúng bài viết và luồng trả lời.
- Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho người phụ trách tư vấn và vận hành liên quan.
- Website áp dụng kiểm tra nguồn gửi form và bình luận, honeypot, giới hạn tốc độ gửi, chống gửi trùng và cơ chế lọc spam phía máy chủ.
- CroftLab không công khai nội dung form liên hệ, dữ liệu kỹ thuật hoặc email nguyên gốc của người bình luận trên website.
- Nội dung bình luận được hiển thị công khai sau khi hệ thống chấp nhận; email công khai chỉ xuất hiện dưới dạng đã che bớt ký tự để hạn chế thu thập tự động và spam.
5. Chia sẻ thông tin
CroftLab không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật như hosting, email hoặc công cụ vận hành cần thiết để tiếp nhận và bảo vệ form cùng khu vực bình luận.
- Công cụ phân tích lưu lượng truy cập như Google Analytics để tạo thống kê tổng hợp về lượt truy cập, nguồn truy cập và tương tác trên website.
- Cơ quan có thẩm quyền khi CroftLab có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật hợp lệ.
- Đối tác triển khai nếu dự án phát sinh nhu cầu phối hợp và bạn đã đồng ý trước.
6. Thời gian lưu giữ
CroftLab lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để tư vấn, chuẩn bị báo giá, triển khai dự án, duy trì cuộc trao đổi hợp lệ trên bài viết hoặc xử lý các vấn đề bảo mật và chống lạm dụng.
Bạn có thể yêu cầu CroftLab kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin liên hệ đã cung cấp nếu không còn nhu cầu tư vấn.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu CroftLab:
- Xác nhận thông tin liên hệ đã được tiếp nhận.
- Chỉnh sửa thông tin nếu có sai sót.
- Xóa thông tin khỏi danh sách tư vấn khi không còn nhu cầu.
- Yêu cầu kiểm tra hoặc xóa bình luận và thông tin email liên quan mà bạn đã gửi.
- Rút lại sự đồng ý cho CroftLab sử dụng thông tin để liên hệ tư vấn.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website CroftLab sử dụng Google Analytics 4 để đo lường tổng hợp lượt truy cập, nguồn truy cập và tương tác trên trang nhằm cải thiện nội dung, hiệu năng và vận hành. Công cụ này có thể đặt cookie hoặc công nghệ tương tự do Google cung cấp để phân biệt lượt truy cập và tạo báo cáo thống kê.
CroftLab không chủ động gửi nội dung form liên hệ vào Google Analytics, không bán dữ liệu cá nhân và không dùng Google Analytics để phục vụ quảng cáo cá nhân hóa trên website. Bạn có thể giới hạn việc đo lường bằng cài đặt trình duyệt, tiện ích chặn theo dõi hoặc tiện ích từ chối Google Analytics của Google.
Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu vẫn có thể được máy chủ ghi nhận để vận hành, bảo mật và chống spam.
9. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc muốn yêu cầu cập nhật/xóa thông tin đã gửi, hãy liên hệ CroftLab qua email hoặc Zalo chính thức.